Історія успіху: Аркадій мєшковських, засновник сервісу RENTMANIA

«В першу чергу я хочу підкреслити, що на історію успіху ми поки не тягнемо» - з цих слів розпочав розмову випускник групи «І-11» факультету «Менеджмент в сфері інтернет-технологій» , Засновник сервісу RENTMANIA Аркадій мєшковських . Тому тут ніхто не розкриє секрети, як після RMA відразу створити супер-прибутковий бізнес, ми просто поговоримо про те, як запустити стартап, знайти команду, потрапити під ФРІІ і потроху змінювати суспільство споживання.

Поясніть чому, ви так наполягаєте на тому, що це не історія успіху, адже ви засновник працюючого сервісу з певною кількістю користувачів і регулярним доходом?

Тільки не вважаєте, що це якась надмірна скромність і спроба набити собі ціну, це просто реальний стан речей. Звичайно, не можна сказати, що ми взагалі нічого не досягли, але RENTMANIA - це просто стартап, який в перспективі може стати успішним, якщо багато працювати.

Добре, тоді просто розкажіть про свій проект.

RENTMANIA - це онлайн-майданчик, на якій будь-яка людина може взяти на короткий термін будь-яку річ і здати свою річ в оренду на час, якщо він їй не користується. Потрібно розуміти, що ми говоримо не тільки про велосипедах і карнавальних костюмах, мова йде про будь-якому рухоме майно, яке просто невигідно купувати, так як знадобитися воно можливо раз або два в житті. Наприклад, автобагажник, щоб перевезти диван на дачу, або будівельний пилосос, щоб забратися після масштабного ремонту. Загалом, ви зрозуміли. Схожа історія з дорогим одягом: завжди трохи шкода віддавати за вечірню сукню за 40 тисяч рублів, враховуючи, що одягнеш його раз в житті, адже навіть якщо на прийоми у вищому суспільстві вас запрошують кожен день, ходити завжди в одному і тому ж вбранні трохи дивно . Загалом, це не просто сервіс, це спроба розвинути новий формат споживання або стиль життя.

Як ви прийшли до думки, що цей сервіс необхідний? Накопичилося багато речей?

Так, це особиста історія. У процесі свого життя я зрозумів, що головні речі на світі - це не речі. У мене, наприклад, був відеомагнітофон і багато VHS-касет до нього, я їх сортував за жанрами, розширював колекцію, дбайливо підписував. У підсумку, вся ця колекція опинилася на звалищі, тому що з'явився DVD. Та ж сама історія, мабуть, чекає інвентар для походів: спочатку я купив маленький намет, ліхтарики, казанки та інше, ночуючи на Селігері в цьому наметі, я зрозумів, що вона якось замала, і вирішив купити ціле наметове будинок. І що в результаті? Я їй за три роки жодного разу не скористався, добре хоч вже два рази здавав її через свій сервіс: частково відбив витрачені кошти і добрим людям заодно допоміг.

На одному із занять в RMA Михайло Хомич дав завдання придумати ідею суспільно-корисного сервісу, і ми з однокурсником В'ячеславом Акуловим згадали про колекцію різних валіз у кожного вдома: величезний «турецька» для пакетних турів на море всією сім'єю, портплед для костюмів у відрядження, невелика сумка розміром з ручну поклажу (і жіноча, і чоловіча), спортивний рюкзак і так далі. А так як кожної цією сумкою ми користуємося максимум два рази на рік, а решту часу вони лежать і займають місце, логічно було б їх десь орендувати. Ідея продовжувала кристалізуватися в перерві між лекціями: ми пили каву з одногрупниками, спілкувалися і прийшли до висновку, що такий стартап має право на існування. Зрозумівши, що це може бути робочої ідеєю бізнесу, я вирішив писати дипломну роботу на тему «Запуск на російському ринку онлайн-платформи з оренди рухомого майна». Так як тоді я вийшов на постійну роботу в департамент до Андрію Борисевич до відділу регіонального розвитку ВД «HearstShkulevDigital», написання диплома та розвиток проекту трохи відклалося. У підсумку, в результаті змін в компанії, я покинув найману працю і був радий тому, що тепер впритул зможу зайнятися сервісом. До речі, дипломну роботу я захистив з наступною групою «І-12», чому був дуже радий, тому що моїм науковим керівником погодився стати Володимир Долгов , Який консультує мене і сьогодні.

Як сервіс працює, хто публікує оголошення?

Суть в тому, що розмістити оголошення може будь-яка людина, якій, зайшовши до себе на балкон або в гараж виявить невикористаний велосипед, рюкзак на 120 літрів, дизельний генератор або порошиться човен. Як сьогодні прийнято говорити, це такий marketplace. Але також ми працюємо з компаніями, які професійно займаються прокатом різних речей - це стратегія виходу на ринок. Ми зрозуміли, що зараз можна довго переконувати людей розміщувати свої приватні оголошення, але щоб швидко заповнити сайт пропозиціями, потрібно співпрацювати з прокатними компаніями. Так уклавши договір з одним партнером, ми заповнюємо відразу 50 оголошень. По суті, ми допомагаємо всім окремим компаніям по здачі речей залучати клієнтів, тобто зараз ми, перш за все, агрегатор пропозицій по оренді.

Як на RENTMANIA здійснюється безпеку угод, чи може людина бути впевнений, що йому повернуть його автобагажник?

Зараз ми обмежуємося тим, що при реєстрації просимо максимально заповнювати інформацію про себе, авторизуватися через соціальні мережі. Незабаром плануємо ввести скоринг - оцінку надійності користувача, збираючи максимум даних: якщо людина повідомив мобільний телефон, електронну пошту, посилання на профілі в соціальних мережах, то можна розраховувати, що він налаштований на порядність, а в разі чого, його можна буде легко знайти. Природно, для забезпечення безпеки необхідно перевірити, хоча б на око, наскільки розміщена інформація правдива: якщо, наприклад, на сторінці в Facebook у людини немає жодної фотографії та всього п'ять друзів - це привід задуматися про реальність цієї сторінки. У майбутньому, можливо, будемо просити прикріпити свій ID, наприклад водійське посвідчення, як це робить Airbnb.

Плюс на сайті буде статистика угод: орендар і орендодавець виставляють один одному оцінки, з яких стає зрозуміло, чи можна довіряти конкретній людині. З огляду на всю цю інформацію, для благонадійних користувачів заставу буде знижений, а при наборі позитивної статистики і зовсім скасований - це така мотивація для максимального заповнення профілю і підвищення лояльності до сервісу.

Зараз на сайті є шаблон цивільного договору оренди, власник речі може завантажити його з сайту, заповнити паспортні дані свої і орендаря, підписати акт передачі і все готово.

Які способи просування ви використовуєте?

Зараз ми не женемося за якимось величезною кількістю користувачів, відвідуваність на сайті в середньому становить 500 осіб в день, які в основному приходять за рахунок SEO, SMM і невеликої кількості контекстної реклами. На даний момент ми вигострюємо бізнес-процеси і готуємося до масштабування: перевіряємо ефективність різних каналів, розвиваємо SEO, дивимося, наскільки ефективні соціальні мережі і так далі. Якщо чесно, мені не хотілося б розповідати про всі секрети нашого просування, є ще багато каналів, які працюють, але поки про них широко невідомо, ми використовуємо ситуацію в свою користь.

Зараз ми опрацьовуємо і залучаємо людей, які щось шукають або здають в оренду, коли такі люди закінчаться, у нас залишиться невичерпний ресурс людей за запитом «купити». Адже той, хто хоче купити велотренажер, просто не знає, що його можна легко і просто взяти в оренду, наприклад, на місяць, і через деякий час зрозуміти, що він тобі не потрібен. У мене просто була така ситуація: напередодні літа дружина захотіла тренажер, але в той момент RENTMANIA вже запустився як сервіс, тому я просто взяв його в оренду. У підсумку перший тиждень дружина з донькою буквально билися за нього, другий тиждень ентузіазму було вже менше, ще через кілька днів на нього повісили першу кофточку. Через три тижні я з величезним задоволенням повернув його в прокатну компанію. До речі, ми з ними так і познайомилися і тепер добре разом працюємо.

Ще ми намагаємося людям відкрити очі на те, що перш, ніж купувати нову річ, варто взяти її в оренду: перевірити зручність конкретної моделі, і зрозуміти в цілому - чи потрібна вам ця річ. З нашим сервісом така можливість з'являється.

Чи є у вас конкуренти на російському ринку?

Звичайно є. Але ми їх називаємо однодумцями, разом з якими просуваємо новий тип мислення. Прокат і оренда - це слова, які міцно асоціюються хіба що з прокатом велосипедів в парку і орендою автомобілів в Європі. Ми популяризуємо слово «Шерінг» - це коли користувачі вирішують свої завдання, звертаючись ні до компаніям, а до таких же користувачам як вони самі.

Піонер цього руху компанія Airbnb - сервіс, через який тисячі людей здають і знімають квартири на добу, а не йдуть в готелі. І зараз вже готельєри виступають єдиним фронтом проти такого способу, адже саме вони втрачають прибуток. Схожий по філософії сервіс - це замовлення таксі через додаток Uber . Такі сервіси, можна сказати, вбивають звичний бізнес. Ми, в свою чергу, мріємо, щоб проти нас ополчився ритейл і сказав «У нас падають продажі, тому що люди більше не хочуть купувати речі, а беруть їх в оренду».

Як довго до здійснення вашої мрії?

Ну, тут важко передбачити - ми ж стартап (сміється). Ще, напевно, рік до того моменту, коли більшість окремо розташованих прокатних компаній будуть працювати через нас, і, сподіваюся, років зо два-три до того, як ринок оренди кардинально зміниться і ми в ньому станемо регулятором.

Ми хочемо прийти до того, щоб оренда стала популярною в свідомості людей і була настільки ж простий як зараз покупка в інтернет-магазині. Зараз, на жаль, вісім з десяти людей навіть не замислюється про те, що річ можна взяти в оренду (я проводив невелике дослідження, коли писав диплом в RMA). Зараз така можливість сприймається як якийсь лайфхак.

В ідеалі, ми хочемо прийти до такого стану, який можна чудово описати на прикладі додатка PostMate (Працює так: ти розміщувати завдання на доставку чого-небудь, і інший користувач мало не за сусіднім столиком в кафе, може піднятися і взятися за виконання цієї роботи). Тобто тобі вдома терміново знадобилося повісити поличку, ти розміщувати в додатку RENTMANIA запит на дриль, і тут же тебе приходить відповідь від сусіда з сусіднього будинку.

Які у сервісу шляху монетизації?

Тут все просто - це комісія від суми угоди, яку відправляє нам на рахунок власник речі. У перспективі на сайті ми зробимо публічний договір оферти, з'явиться можливість оплачувати угоди через сайт, і комісія буде зніматися автоматично.

А як ви собі забезпечите від того, щоб орендар і власник не домовлялися в обхід сайту?

Ми сподіваємося, що безпеку для людей дорожче грошей, а сервіс - надійний інструмент для обох сторін. Наприклад, людина віддала заставу за річ, яка виявилася несправною, навряд чи власника вийде знайти. Ми ж будемо «заморожувати» перераховану суму і віддавати гроші тільки через якийсь час, коли буде підтвердження від орендаря, що все в порядку.

Ще про монетизацію - ми введемо кілька платних сервісів для власників: виділення оголошення, підняття його в топ і т.д. Зараз це не затребуване, так як ще не досить оголошень, але коли проект стане популярним, прокатні компанії почнуть конкурувати між собою і самі попросять нас про це.

Розкажіть про команду, хто робить проект разом з вами?

З початку я був один з науковим керівником Володимиром Борговим (сміється), потім на робочих вихідних Harvest я познайомився з нинішнім технічним лідером проекту - Віталієм Кузнєцовим, у якого раніше була схожа ідея. У підсумку ми вирішили об'єднати зусилля і реалізовувати проект разом. На цьому ж заході я познайомився з Оленою, яка займалася аудитом в E & Y, і шукала нове перспективне заняття. Там же я знайшов гендиректора системи персоналізованого мерчандайзингу для інтернет-магазинів Сrossss Данила Ханіна - зараз він наш ментор.

Одночасно, поки працював над проектом, я помітив яскравого євангеліста оренди і шеринга - Людмилу Булавкин, яка до того ж заснувала салон по здачі суконь в оренду. Її довго вмовляти не довелося, так як вона дійсно щиро підтримує цю ідею. До речі, саме з сьогоднішнього дня Людмила працюватиме у нас повний день в якості директора з маркетингу.

На fulltime в нашому проекті всього три людини: я, Віталій і Людмила. Також допомагають люди на part-time після роботи і на вихідних, включаючи однокурсників з RMA.

Як ви потрапили до Фонду розвитку інтернет-ініціатив?

Я «був в ринку» і у мене навіть були знайомі у ФРІІ , Яких я запитав, як же потрапити під ФРІІ зі своїм сервісом. Мені сказали, що в перший набір вже зібрали всі кращі проекти, які були на ринку, і потрапити в нього вже не представляється можливим. У другій набір не пройшли, тому що не вистачало перших продажів, і я не зовсім міг сформулювати, як же ми будемо монетизувати. Тоді я не робив ставку на прокатні компанії, і декларував, що люди будуть обмінюватися речами один з одним, але великих грошей в такій моделі аналітики ФРІІ не знайшли.

На третій раз ми вже чітко сформулювали бізнес-модель, у нас вже був чіткий план і розуміння цільової аудиторії. Я взагалі, вважаю, що все має відбуватися в свій час, поки учень не дозрів - майстер не прийде.

Дивно, що до ФРІІ ми будували якісь плани, мабуть, у чомусь занадто райдужні, але там з нас почали питати якісь зовсім інші показники зростання, саме в акселератор ми зрозуміли, куди потрібно рухатися далі.

Знаєте, RMA - це скоріше середня школа про інтернет, яка дає загальні поняття, показує, як займатися маркетингом, будувати продажу. А ФРІІ - це скоріше вуз, або навіть інтернатура. У акселератор ти робиш все руками, отримуєш відгук від клієнтів, перевіряєш які з прийомів, які тобі давали в школі, спрацюють саме на твоєму бізнесі. ФРІІ вчить тому, щоб по виходу з акселератора, ти не помер через пару місяців, а навчився заробляти і розмовляти з інвесторами не з позиції «молодого перспективного стартапу», а з позиції чинного бізнесу.

Як ви потрапили в нашу школу?

Я працював із засновником StartupPoint .ru Віталієм Акімовим , Який навчався в найпершій групі факультету « Менеджмент в сфері інтернет-технологій »І був в захваті від навчання. Я якщо чесно, пручався похвальним одам Віталія і не горів бажанням йти вчитися, тому що на той момент тож два роки вже працював зі стартапами, консультував їх засновників з питань розвитку бізнесу, був усередині цієї сфери. Я вважав, що я вже досить розбираюся в цій темі, але коли я прийшов в RMA зрозумів, що якраз базових знань мені і не вистачає.

Звичайно ж, найбільший плюс школи, що викладачі - діючі люди індустрії, а не якісь професора, не пов'язані з практикою.

Може, якісь викладачі особливо запам'яталися?

Мені прямо засіло в голову «стратегічне мислення», яке давав Геннадій Константинов , Також запам'яталися лекції зі стратегії на той момент директора інтернет-департаменту Hearst Shkulev Media Андрія Борисевича .

дуже допоміг Андрій Себрант і його вираз «Я не репрезентативний». Просто дуже часто в рядах молодих стартаперів миготять фрази: «Та кому це треба? У мене ніхто зі знайомих не користується цим », або навпаки« Ця ідея точно вистрілить, я б щодня користувався таким сервісом ». Себрант нам показав, що більшість росіян продовжують користуватися поштою Mail.ru, хоча ми вважали, що вона вмирає, тому що ми всі користуємося GMail. Тобто, мені це дало чітке розуміння того, що особисто я і мої друзі - не показник і не статистична вибірка, щоб судити про щось і будувати прогнози.

А в цілому RMA виправдало ваші очікування?

Так, до цих пір до мене звертаються знайомі, які запитують, чи варто йти в RMA, я відповідаю "так", але із застереженням, що потрібно обов'язково писати дипломну роботу, інакше ви просто прослухаєте курс тренінгів. Якщо хочете взяти від RMA все, то потрібно ходити на всі заняття і робити домашні завдання. Якщо ж чините сюди для галочки, то краще знайти більш корисне застосування для своїх грошей і часу, адже бізнес-освіта - це не рядок в резюме, це реальний досвід, і щоб його отримати, потрібно працювати над собою.

Дарина Хаустова