Так склалося, що вокзали стали провідниками історичних подій, вони показники розвитку культури всього населення території.
З Нового Уренгоя йдуть потяги на Москву, Новосибірськ, Челябінськ, Оренбург, Єкатеринбург, Казань, Омськ, Уфу, Тюмень, Санкт-Петербург та інші напрямки, рік від року географія поїздок сіверян розширюється. За період діяльності АТ «ЯЖДК» (з 2003 р) відправлено близько 5 млн пасажирів.
01.05.2015г. в Новому Уренгої відкрито новий сучасний комфортабельний вокзал II класу, який є найбільшим залізничним вокзалом на території Ямало-Ненецького автономного округу.
У квиткових касах вокзалів Новий Уренгой і Коротчаево організовано продаж:
- групових проїзних документів;
- попередня і добова продаж;
- оформлення проїзду в Калінінград;
- оформлення електронних проїзних документів.
На підставі тел. ВАТ «РЖД» від 02.12.17 р №23077 в графіку руху поїздів на 2017/2018 рік, з дати продажу проїзних документів 10 грудня 2017 р встановлена глибина продажу місць 90 діб на поїзди далекого прямування, що курсують у внутрішньодержавному сполученні, перевізників ВАТ «РЖД», АТ «ФПК», АТ «ТКС», АТ «АК« чекаючи »і наступні з ними причіпні і безпересадочні вагони даних перевізників.
У будівлях вокзалів Новий Уренгой і Коротчаево працюють підприємства громадського харчування, перукарні, відкриті кіоски стільникового зв'язку, друкованої продукції, сувенірної продукції, встановлені банкомати і термінали, автомати з продажу напоїв, морозива, дрібної роздробу.
У залах очікування є інформаційні стенди для пасажирів, інформація на яких своєчасно оновлюється і доповнюється. Є інформація про правила перевезення домашніх тварин, перевезення багажу в спеціально обладнаних купе в складі поїздів далекого прямування, інформація для пасажирів, що виїжджають в близьке і далеке зарубіжжя залізничним транспортом, про знаходження митних органів із зазначенням адрес і номерів телефонів. Для зручності пасажирів і забезпечення схоронності ручної поклажі працюють цілодобові камери схову.
Для зручності пасажирів в травні 2015 року на багатофункціональні вокзалі станції м.Новий Уренгой почали діяти транзакційні термінали самообслуговування (ТТС), що дозволяють пасажирам самостійно оформити покупку проїзного документа на пасажирські поїзди далекого прямування, оплатити банківською картою, роздрукувати квиток, раніше куплений через мережу Інтернет. Устаткування закуплено АТ "Федеральна пасажирська компанія" в рамках постійної роботи ВАТ "РЖД" щодо поліпшення сервісу, розширення переліку послуг, що надаються пасажирам при купівлі проїзних документів. Контролюють роботу терміналів консультанти АТ "Федеральна пасажирська компанія", які завжди готові допомогти при оформленні проїзних документів. З усіх питань щодо роботи ТТС можна звернутися до консультантів або в АТ "Федеральна пасажирська компанія" за телефоном гарячої лінії 8-800-200-57-67 (дзвінок безкоштовний).
На вокзалах створені умови для перебування людей з обмеженими можливостями. З усіх питань обслуговування маломобільних груп населення звертатися до чергового помічника начальника вокзалу:
- на вокзалі Новий Уренгой по тел .: +7 (3494) 921-401,
- на вокзалі Коротчаево по тел .: +7 (3494) 247-350.
Начальник вокзалу Новий Уренгой:
Соловйов Олег Володимирович: +7 (3494) 92-14-20
Заступник начальника вокзалу:
Шестіперов Кирило Станіславович: +7 (3494) 92-14-10
Черговий помічник начальника вокзалу:
+7 (3494) 92-14-01
Довідка:
+7 (3494) 92-14-14
Начальник вокзалу Коротчаево:
Пепелева Наталія Анатоліївна: +7 (3494) 24-73-50
Черговий помічник начальника вокзалу:
+7 (3494) 24-73-50