Товариство захисту споживачів

1. У разі судового розгляду, якщо інтереси позивача представляє товариство захисту споживачів, позивач...
2. Товариство захисту споживачів користується послугами багатьох експертних організацій міста, в тому...
3. Будь-яке суспільство захисту споживачів проходить реєстрацію в Міністерстві Юстиції РФ
4. Товариство захисту споживачів.

На товариство захисту споживачів сьогодні покладена дуже важлива функція - захист наших співгромадян.
Продавець сьогодні не хоче вирішувати Ваші проблеми. Його основна завдань продати Вам товар і, щоб Ви його більше не турбували. Необхідно негайно, в разі виявлення в товарі нестачі писати претензію і наполегливо відстоювати свої порушені інтереси в рамках захисту прав споживачів. природно Автоюрист нашій організації можуть допомогти Вам у вирішенні Ваших проблем і питань в рамках захисту прав споживачів.

Сьогодні автомобіль вже перестав бути розкішшю. Ми поступово звикаємо до того, що це звичайний засіб пересування. За статистикою в даний час кожен четвертий громадянин Росії має автомобіль. Відповідно кожен власник автомобіля є учасником дорожнього руху, звертається за послугами до спеціалізованих сервісних центрів для отримання послуг з обслуговування свого автомобіля. Ринок і менталітет надання сервісних послуг в Росії дуже інтенсивно розвивається, але все, же до теперішнього часу ще не вийшов на належний високий рівень. У зв'язку з цим можна припустити, що Вам доведеться звертатися до товариства захисту споживачів, за відстоюванням своїх прав та інтересів. Дрібні аварії і великі ДТП, свавілля та здирництво з боку співробітників поліції, необхідність звернення до страхових компаній - ситуації, коли Вам, можливо, буде потрібно незалежна експертиза автомобілів.

Окремо необхідно зазначити, що кожен Споживач при покупці технічно складного товару може потрапити в непросту ситуацію. Закон «Про захист прав споживачів» виділяє 4 подібні ситуації:

• Товар, наприклад, автомобіль зламався протягом перших 14 днів після покупки. Будь-яка поломка, підкреслюємо будь-яка поломка дає Вам право повернути автомобіль продавцеві (дилеру) і отримати назад свої гроші, витрачені на придбання товару, наприклад автомобіля.

Приклад. На що належить Вам автомобілі перестав працювати звуковий сигнал або, наприклад, перегоріла лампочці в плафоні освітлення салону. Це привід для повернення автомобіля. З такою на перший погляд «незначною» несправністю (поломкою) можна повернути продавцеві куплений раніше товар, в т.ч. автомобіль. Ви повинні усвідомлювати, що «незначних» несправностей (поломок) в цілому не існує і можливо при першій появі таких варто задуматися: «А чи потрібен такий автомобіль? Чи варто його далі експлуатувати і постійно думати, що він розсиплеться?

Крім цього, щоб захистити Ваші права Законодавець прописав штрафи і санкції, якщо Ваші вимоги не будуть своєчасно задоволені. Своєчасно - це протягом 10 днів, саме такий строк вказаний в Законі для того, щоб Продавець в добровільному порядку задовольнив Ваші вимоги.

Що станеться, якщо протягом 10 днів Ваші вимоги не задоволені?

За кожен наступний день (після 10-го дня) «набігає» пеня в розмірі 1% від вартості товару, наприклад автомобіля, в день.

Наприклад, Ви придбали автомобіль вартістю 600000 руб. У Вас вийшов з ладу звуковий сигнал або, наприклад, перестала працювати автомагнітола. Ви написали претензію, в якій вказали, що хочете отримати назад гроші за автомобіль, тому що в ньому виявилася поломка і її (претензію) не задовольнили протягом 1 місяця, тобто 30 днів. Виходячи з цього отримуємо, що період прострочення становить 20 днів (30 днів - 10 днів). 1% від суми 600000 крб. становить 6000 руб. в день. У підсумку отримуємо, що автосалон повинен Вам виплатити штраф у розмірі 120000 руб. + Повну вартість нового автомобіля, тобто 600000 руб.
З вищесказаного випливає, що при порушенні Продавцем встановлених Законом строків всі Ваші моральні і моральні страждання окупляться з лишком.

Якщо ще врахувати той факт, що в даний час в сервісних і дилерських центрах працюють низькокваліфіковані співробітники і вони обов'язково доведуть справу до суду, тому що не розуміють які фінансові наслідки загрожують при порушенні термінів Закону, то будьте впевнені, що розрахований вище штраф зросте в рази, тому що суд триватиме не один місяць, а значить виросте і період прострочення.

Природно, щоб зафіксувати поломку необхідно вдатися до допомоги незалежного експерта і провести технічну експертизу. У пошуках експерта Вам теж допоможе товариство захисту споживачів.

У разі судового розгляду, якщо інтереси позивача представляє товариство захисту споживачів, позивач не платить за судову експертизу, її оплачує держава.

• Одна і та ж поломка повторюється неодноразово. Наприклад, протягом 3 років на Вашому автомобілі був 2 рази замінений один і той же ступичний підшипник, наприклад переднього лівого колеса. Інший приклад, протягом 4 років довелося 2 рази замінити звуковий сигнал. І таких прикладів можна наводити скільки завгодно багато. Суть залишається незмінною - якщо у Вашому автомобілі існує повторюється дефект, тобто дефект, який неможливо усунути з першого разу, значить цей дефект відноситься до категорії істотних. У свою чергу, Ви можете повернути автомобіль і отримати за нього гроші (як за новий), якщо в автомобілі виявлено істотний дефект (недолік). А тепер найцікавіше. УВАГА!!! З цієї причини ви можете повернути автомобіль і отримати за нього гроші протягом всього терміну служби автомобіля. В даний час термін служби будь-якого автомобіля становить 10 років, винятком є ​​лише автомобіль марки Honda, на які виробник обмежив термін служби і встановив його рівним 3 роки. PS Після цього і стався різкий спад продажів цих автомобілів, тому що Споживачі зневірилися в їх якості.

Ну а далі все просто. Претензія. 10 днів очікування. Суд. Пені. Пені, до речі, розраховуються абсолютно також, як показано вище.

Ще раз хочемо підкреслити, не бійтеся йти в суд, тим більше, що в суд за Вас підемо представник товариство захисту споживачів. Вам необхідно просто трохи почекати.

В даному випадку також не обійтися без автотехнічної експертизи.

Товариство захисту споживачів користується послугами багатьох експертних організацій міста, в тому числі і державної експертизи.

• Довго тривати ремонт. Законодавець чітко визначає термін протягом якого Ваш автомобіль повинен бути відремонтований. І цей термін становить 45 днів.

Як завжди приклад. Ви звернулися на сервісну станцію з тим, що у Вас зламався звуковий сигнал. На складі запасних частин сигналу не виявилося і його замовили. Поставка звукового сигналу проводилася з закордону, а її термін склав 50 днів. Це один варіант. Інший варіант. Сигнал замовили і він прийшов на склад через день після замовлення, але Вам забули подзвонити і запросити на ремонт. При цьому Ви експлуатуєте автомобіль і «забуваєте» зателефонувати на сервіс, щоб дізнатися чи прийшов він. Так триває більше 45 днів. Після цього терміну Ви надаєте співробітникам центру претензію, в якій просите їх повернути гроші за автомобіль. Уявляєте собі їх здивовані обличчя? Ні, тоді спробуйте.

Ми розуміємо, що описана вище ситуація виглядає досить комічно, але Ви в ній праві, тому що дієте згідно норм Закону, які ви зможете з'ясувати представник товариство захисту споживачів.

А далі за відомою схемою. У ній все залишається незмінним. Претензія. 10 днів очікування. Суд. Пені.

Будь-яке суспільство захисту споживачів проходить реєстрацію в Міністерстві Юстиції РФ

• Довго тривати ремонт. Законодавець чітко прописує максимальний термін знаходження автомобіля на території сервісного центру протягом кожного гарантійного року. Цей термін складає 30 днів.

Тепер докладніше і як зазвичай з прикладами, що це означає. У Вас зламався автомобіль. Ви звертаєтеся на сервіс і з'ясовується, що вийшов з ладу блок керування двигуном. Ремонт визнається гарантійним, замовляється запасна частина. Термін очікування запасної частини - 20 днів. Через 20 днів блок управління змінюють і Ви їдете. Протягом цього ж року у Вас трапляється інша поломка. Наприклад, вийшов з ладу ступичний підшипник. Ви знову звертаєтеся на сервіс, ремонт визнають гарантійним і замовляють запчастину. Термін поставки - 15 днів.

Таким чином, сумарний термін перебування автомобіля на сервісі протягом гарантійного року перевищив 30 днів (в нашому випадку, який ми розглядаємо як приклад - це 35 днів). Це дозволяє Вам, як Споживачеві вимагати повернення грошей за автомобіль або обмін його на абсолютно новий.

Окремо варто відзначити, що кількість ремонтів в даному випадку значення не має, їх може бути 30 по 1 дню або 1 ремонт на 30 днів. Принциповим в даному випадку є тільки термін - 30 днів протягом кожного гарантійного року.

Все інше по вже до болю знайомою формулою. Вона, як і в наведених вище прикладах залишається незмінною. Претензія. 10 днів очікування. Суд. Пені.

Вище ми в основному говорили про захист прав споживачів стосовно транспортних засобів, зокрема автомобілів. Насправді ж суспільство захисту споживачів покликане захищати Споживачів у всіх сферах його життєдіяльності.

Товариство захисту споживачів.

Телефон «гарячої» лінії.

+7 (920) 211-67-25.

Наше суспільство захисту споживачів відкрито для Вас завжди.

Тут теж важлива інформація для Вас

Прочитали: 3 757