- Дізнаємося дату виходу свого iPhone
- Знаходимо серійний номер і IMEI смартфона
- Дізнаємося умови ремонту. заздалегідь
- Як підготуватися до ремонту
- Як працюють сервісні центри?
21 листопада компанія Apple оголосила про програму безкоштовної заміни батареї для iPhone 6S. Керівництву компанії довелося піти на таке рішення в зв'язку з численними скаргами користувачів на раптові відключення апарату навіть за умови зарядженого акумулятора. Лайф підготував детальну інструкцію для власників "вмираючого" смартфона.
Дізнаємося дату виходу свого iPhone
Як повідомляється на офіційному сайті Apple, під безкоштовну програму потрапляють тільки ті смартфони, які були випущені в короткий проміжок часу (між вереснем і жовтнем 2015 року): мабуть, саме в цей період компанія явила світові апарати з дефектами в акумуляторі. Однак дізнатися дату виробництва власного iPhone виявилося не так просто: на "яблучному" сайті неможливо з'ясувати, коли саме смартфон справили. Проте на просторах Інтернету існує чимало спеціальних сервісів, які дозволяють докопатися до істини. Наприклад, можна ввести свій серійний номер на сайті http://sndeep.info/ru . Там потрібно набрати серійний номер або IMEI свого пристрою, а сервіс покаже всю необхідну інформацію про фактичну дату виходу iPhone з точністю до тижня. Ще один простий спосіб - завантажити програму coconutID для Mac.
При підключенні iPhone додаток моментально розповість про дату "народження" вашого iPhone. Якщо ж цього з якихось причин не відбулося, у вкладці Custom можна вписати код пристрою самостійно.
Знаходимо серійний номер і IMEI смартфона
Тепер пара слів про те, як знайти свій "серійник" або IMEI. Обидва номери знаходяться на спеціальній наклейці на коробці від iPhone. Якщо упаковки під рукою не виявилося, необхідні цифри можна знайти в налаштуваннях. Заходимо в "Основні", вибираємо пункт "Інформація про пристрій" і знаходимо все "явки і паролі".
Дізнаємося умови ремонту. заздалегідь
На жаль, на шляху до безкоштовного ремонту часто зустрічаються труднощі. З'ясувавши, що в наших руках iPhone 6S, вироблений в період між 19 і 25 жовтня 2015 року, ми приїхали в авторизований сервісний центр (СЦ) Apple в Москві і спробували віддати телефон на заміну. На наш подив, представники сервісу не поквапилися прийняти наш апарат і міняти в ньому комплектуючі: виявляється, серійний номер "піддослідного" смартфона не збігається з тими заповітними цифрами, які є в "яблучних" базах. "Є певні партії, які безкоштовної заміни не підлягають. Ваш телефон якраз з такої партії", - заявили Лайфу в одному з московських СЦ.
При цьому телефон, як згадувалося раніше, був підвищений до звання позначені в програмі терміни і куплений в Росії. Тому, навіть якщо ваш пристрій був випущено з вересня по жовтень минулого року, заздалегідь зателефонуйте в сервісний центр і з'ясуйте, зроблять вам безкоштовний ремонт.
Як підготуватися до ремонту
Перш ніж здавати свій телефон на ремонт, потрібно виконати кілька нескладних операцій. По-перше, розробники настійно рекомендують зробити резервну копію всіх даних, щоб фотографії і повідомлення, бува, не стерлися після заміни батареї.
Для цього необхідно відкрити iTunes на комп'ютері, попередньо підключивши до нього свій мобільний пристрій. У додатку потрібно знайти вкладку "Огляд", відкрити вкладку "Резервні копії" і вибрати пункт "Зробити копію зараз". У лічені секунди програма почне процес бекапу.
Ще один важливий пункт - відключення функції "Знайти iPhone". Це потрібно зробити, щоб апарат "намертво» не заблокувався під час ремонту. Відключити сервіс нескладно: заходимо в "Налаштування", відкриваємо пункт iCloud: в самому низу списку додатків бачимо "Знайти iPhone". Натискаємо на цей пункт і переводимо повзунок в режим Off.
Як працюють сервісні центри?
Apple до цих пір не відкрила в Росії офіційні сервісні центри, однак в Росії існують авторизовані: це означає, що вони мають право здійснювати гарантійний ремонт і післягарантійний від імені виробника пристрою. Наприклад, в Москві розташовується 18 авторизованих "яблучних" СЦ. Детальну інформацію про сервіси вашого міста можна знайти на сайті Apple .
Третина столичних сервісних центрів розташована в центральному окрузі міста. Ми обдзвонили велику їх частину, щоб з'ясувати, де швидше за все ми зможемо дізнатися, чи потрапляє iPhone під програму безкоштовної заміни. В сервісах "Бі2ікс" і MCCenter нас попросили продиктувати "серійник" по телефону і протягом хвилини заявили, що редакційний iPhone не проходить перевірку.
СЦ McLabs, навпроти якого чомусь висить табличка "Преміум", відмовився звіряти серійний номер по телефону: замість цього нам запропонували відправити заявку на e-mail компанії, який написаний на сайті. Рівно через п'ять хвилин прийшла відповідь з відмовою: "На жаль, цей пристрій не може бути обслужено в рамках програми забезпечення якості виробника Apple з проблеми, що акумулятор пошкоджений (дана серія не обслуговується в рамках даної програми). Крім того, нам запропонували замінити акумулятор за свої гроші, причому чималі: за 9 тисяч рублів, де акумулятор оцінили в 6500 рублів, а решта нарахували за роботу - дійсно, "преміальної".
До сервісного відділу компанії BroBroLab, яка знаходиться в ЮАО, додзвонитися вдалося тільки з другого разу, однак там говорити про можливе ремонті відмовилися. Співробітники попросили писати їм на пошту.
Схоже, чим далі СЦ від центру міста, тим складніше туди додзвонитися: оператори Центру підтримки електроніки (ЗАТ) і "Серсо" (ВАО) взагалі не взяли трубку. Однак через 5 хвилин нам передзвонили з "Серсо" і заявили, що до сих пір не знають, чи зможуть безкоштовно полагодити редакційний iPhone. "Інформація знаходиться на уточненні", - заявили представники сервісного центру.
Найбільш позитивні враження залишили співробітники СЦ з СВАО "Сервіс про". Вони відмовилися звіряти серійний номер по телефону і відправили нас писати заявку на сайт. Однак через кілька хвилин співробітники центру передзвонили нам і повідомили, що телефон досі перебуває на гарантії, тому заміна акумулятора буде проводитися безкоштовно в будь-якому випадку. Відзначимо, що ніде більше про гарантію навіть не заїкнулися.
Як працюють сервісні центри?