Вокзалів рекомендують встановити максимальний час очікування в черзі до кас і автоматам: 10 хвилин при купівлі квитків на поїзди далекого прямування і сім хвилин - на електрички. Це наказує новий ГОСТ, прийнятий Росстандартом, пишуть «Известия». Вимоги до обслуговування пасажирів на вокзальних комплексах набудуть чинності 1 грудня.
Згідно з новим ГОСТу, черги не повинні заважати пасажиропотоком, тому в тих функціональних зонах вокзалу, де вони можуть виникнути, потрібно передбачати для них вільний простір.
У Нацстандарти в тому числі є вимоги до санітарних кімнатах на вокзалах. Там постійно повинні бути в наявності туалетний папір, рідке мило в диспенсері, електрорушник або паперові рушники.
Для керівництва вокзалів в стандарті дані рекомендації по термінах вирішення різних проблем. Наприклад, прати зі стін графіті і будь-які вандального написи потрібно протягом одного тижня. Непрацюючу касу або систему голосових повідомлень рекомендовано лагодити не більше ніж за добу.
У залі очікування залізничного вокзалу повинно бути стільки посадочних місць, щоб сидіти могли не менше 30% пасажирів навіть в період «максимального відправлення поїздів». Якщо місць з яких-небудь причин недостатньо, ГОСТ рекомендує виправити ситуацію за місяць. Також в залі повинна бути хоча б одна розетка для пасажирів.
ІА «Тайшет24» 