В екстреній ситуації на дорозі, коли машина не може рухатися самостійно, виявлялися 80% водіїв. Грамотним рішенням для кожного з них був і залишається виклик евакуатора. Тільки ця спецтехніка може транспортувати машину за вказаною адресою з дотриманням всіх заходів безпеки.
Правила спілкування з оператором
Набравши номер служби евакуації, водій повинен озвучити суть проблеми диспетчеру. В ідеалі це професійний фахівець, якому досвід роботи і знання дозволяють швидко прийняти заявку. Оперативність - це добре. Але набагато важливіше, що приїхала спецтехніка була здатна надати послугу. Розрізняють декілька моделей евакуатора, кожна з яких адаптована для вирішення конкретної дорожньої ситуації.
Щоб не виникло непорозумінь, оператору з граничною точністю слід повідомити наступні дані:
- марка машини, її приблизний вага;
- місце розташування;
- технічний стан авто;
- кінцевий пункт транспортування.
- ПІБ, контактний номер телефону.
Цих відомостей оператору цілком достатньо для того, щоб направити до водія оптимальну модель спецтехніки. У професійній компанії фахівець повинен озвучити орієнтовний час прибуття спецтехніки. У великих містах все частіше зустрічаються служби, що працюють у форматі чергування по всім районам мегаполісу. При співпраці з такою організацією можна сміливо розраховувати, що евакуатор приїде протягом 20-30 хвилин. Якщо такої компанії в місті немає або під рукою просто не виявилося її телефону (що абсолютно неприпустимо), термін очікування може розтягнутися на годину і більше.
коли необхідно терміново замовити евакуатор , Оператору слід гранично чітко окреслити ситуацію. Така послуга обійдеться дорожче, ніж попереднє замовлення спецтехніки. Але за свої гроші клієнт може розраховувати на те, що допомога приїде в термін. Якщо очікування недозволено затягується, водій має право викликати іншу службу. Бажано попередити про це оператора спізнюється організації. Чорний список клієнтів ще ніхто не відміняв, тому відмовлятися від неякісної послуги слід правильно.
Бюрократичні аспекти співпраці
Законодавством передбачено, що водій евакуатора може транспортувати машину або за згодою її власника, або його довіреної особи. Всі інші ситуації - пряме правопорушення. Виняток - переміщення авто зі штрафстоянка.
Тому, викликавши спецтехніку, замовник повинен бути готовий підтвердити своє право власності на авто. Для цього досить пред'явити водійське посвідчення і свідоцтво про реєстрацію машини. Якщо транспорт не є власністю, досить буде довіреності.
Поширена ситуація, коли замовник не планує супроводжувати авто в процесі транспортування, цю процедуру потрібно оформити відповідним чином. Водій повинен виписати довіреність на перевезення. Якщо машина побувала в ДТП, вона повинна супроводжуватися актом прийому-передачі транспортного засобу. У цьому документі максимально докладно описується технічний стан машини. Акт позбавить обох учасників - водія евакуатора і замовника послуги - від можливих спірних ситуацій згодом. Бланк цього документа завжди є при собі у водія служби.
До моменту прибуття спецтехніки всі документи повинні бути готові, особисті речі вилучені з машини. Це скоротить час уточнення всіх формальностей, і дозволить водієві відразу приступити до виконання своєї роботи. У цей момент клієнту краще утриматися від «цінних» порад.
Рейтинг публікації:
Коментарі (0) | Роздрукувати